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Términos, Condiciones para las Transacciones de esta Web

Las negociaciones realizadas en SmastPrint (de aquí en adelante "la Web") están sujetas a las siguientes condiciones (las “Condiciones”).
Haciendo clic en “Acepto” el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas. La web es propiedad de SmartPrint’92, esta domiciliada en la Av. Francia No. 92 Gascue Santo Domingo D.N. de la Republica Dominicana. Correo: info@smartprint.com.do

 

 

Servicios ofrecidos en la Web

Para acceder a dichos Servicios es necesario registrarse en nuestro sitio web. Durante la fase de registro se solicitará a los usuarios que completen el mismo para poder realizar compras deberán aportar su correo electrónico y su dirección a los fines de recibir su mercancía. Todos los precios finales de los productos que aparecen en la Web están indicados en peso dominicanos (RD$) y se pueden visualizar con o sin ITEBIS. Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones eventuales.
Los gastos de envío están incluidos para los pedidos que superen los 500.00 pesos dentro de la zona céntrica de Santo Domingo D.N.. Para el resto de pedidos, los gastos de envío corren por cuenta del usuario.

 

Selección del producto y parámetros de compra

Una vez registrado, el usuario podrá escoger entre los productos especificados en las distintas secciones de la Web seleccionándolos uno por uno, personalizándolos y especificando el número de unidades en las que está interesado al acceder al carro de compra. Algunas imágenes pueden ser meramente orientativas y no coincidir totalmente con el aspecto del producto a entregar.
En el caso de que el usuario no escoja alguno de los productos de papelería o otros que no requieran personalización, el usuario deberá, finalizar el pedido subiendo el archivo que desea imprimir  de la sección “Envío de archivos”. El usuario es responsable del contenido, la ortografía y las imágenes que figuren en los archivos de impresión facilitados.

 

 Formas Pagos y subida de archivos

El cliente podrá adquirir los productos online y realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa , o MasterCard), o transferencia bancaria, pagos contra entrega tal y como se indica en la Web, siguiendo las instrucciones para la realización de la compra.
La información requerida para efectuar el pago
están protegida de manera eficiente y exclusiva por la entidad bancaria (Banco Popular Dominicano). En ningún caso SmartPrint’92 tiene acceso y control de estas informaciones.

Los pagos deberán realizarse por adelantado(o previa orden de compra); los productos seleccionados pasarán a la fase de producción solo después de que el usuario haya efectuado el pago y haya subido el archivo de impresión. Por lo tanto, la producción se activa una vez que se haya confirmado la subida correcta del archivo.
Por lo que se refiere a los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el pedido será tramitado solo después de que se haya recibido el importe, por lo que la entrega podría sufrir un aplazamiento más el tiempo necesario para la impresión y el envío. Al realizar la transferencia es necesario indicar el número de pedido en la razón de pago para identificarlo correctamente.
Durante la fase de compra y para todos los usuarios, la facturación la lleva a cabo SmartPrint’92. La factura con comprobante fiscal debe ser solicitada antes del tiempo de envío del producto.

Responsabilidad de los usuarios sobre los archivos facilitados

La selección del contenido y de las imágenes que van a ser impresas, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva de los usuarios. SmartPrint’92 únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.
SmartPrint’92 no es responsable del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir.
Por lo tanto, el usuario exime a SmartPrint’92 de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, por los contenidos cargados por el usuario mismo.

 

Plazos de entrega y envío

La entrega de los productos se realizará respetando el plazo de entrega seleccionado por el usuario al realizar el pedido. Dicho plazo aplica a partir de la fecha en la que el usuario haya finalizado el pedido, es decir, después de haber subido el archivo correctamente y de haber recibido el pago. Las fechas de entrega son válidas para la zona céntrica de Santo Domingo D.N. en los casos de que el envío sea hacia el interior deberá adicionarle un plazo mínimo de 2 dias. La realización del pedido no se considera finalizada hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago. En caso de que el usuario no suba el archivo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de realización del pedido, este será anulado y, en caso de haber efectuado el pago, al cliente se le reembolsará la cantidad abonada deduciendo los gastos del los impuestos.
Si el archivo de impresión resultara disconforme y no se recibiera el archivo correcto en los 15 días posteriores a la realización del pedido, se llevará a cabo la anulación del pedido y el correspondiente reembolso en el caso de que el pago hubiera sido efectuado.


El envío y la entrega se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado antes de las 13 horas y el archivo haya sido enviado antes de las 14 horas del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 14 horas comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que será entregado el siguiente día laborable al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborables todos los días de lunes a viernes salvo los dias de fiesta anunciados oficialmente por las autoridades correspondientes. En caso de que desee una entrega rápida y fuera del horario descrito, debe solicitarlo y acordarlo con nuestro personal.

En ningún caso SmartPrint’92 será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega.


Devoluciones

En cumplimiento a la ley No. 358-05 y el decreto 236-2008 de nuestro país: El derecho de notas de crédito o devolución sin penalizaciones del cual gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por SmartPrint, ya que se trata de bienes realizados a medida y claramente personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de devolución solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (como por ejemplo, en el caso de que el usuario seleccione artículos de papelería)

 

Defectos de impresión

SmartPrint’92 no se hace responsable de ningún tipo de daños, ya sean directos o indirectos, ocasionados por  la impresión del archivo enviado por el cliente o posibles errores de cualquier naturaleza, excepto en caso de fraude o negligencia grave.
En caso de errores de impresión no imputables al usuario o de entrega de un producto con defectos o dañado, SmartPrint’92 estará obligada exclusivamente a reimprimir el producto defectuoso en una única ocasión.
En el momento de la entrega, el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión o empaquetamiento del material no imputables al usuario deben ser indicados inmediatamente. el usuario deberá enviar una reclamación  por correo electrónico, adjuntando documentación fotográfica si fuese necesario en un plazo de 2 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido. SmartPrint’92 hará todo lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante dias siguientes a la recepción de las mismas, salvo fines de semana y días festivos.



 COLORESCuando su trabajo a imprimir amerita de colores específicos o estrictos, este debe ordenarse previo a una aceptación firmada por usted de prueba de color . Si necesita impresión de colores fieles  a sus originales o los que aprecia en su monitor, les solicitamos que no use este este sitio web.

 

 MATERIALES DE IMPRESION, Los materiales con que trabajamos son los siguientes:

Papel:  Bond 20, Bond 24, Leger 56 . Satinado 100 mate y brillo

Cartonite: calibre 10, 12, 16. Cover 8, y 10.

Cartón Gris: calibre 16, 18

Cartulinas: Hilo blanco y crema. Cartulina opalina.

Estos son nombres de materiales  que comúnmente asigna la industria gráfica dominicana para los impresos.

Si usted utiliza este sitio web, queda entendido que usted acepta sus características, una vez usted seleccione el tipo de material a imprimir. En caso de no conocer los materiales, favor consúltenos antes de decidir su compra.